寄存常见问题

常见问题

Q1: 存知己寄存怎么收费的?

A1: 根据不同的地段,存知己寄存点收费:行李箱10~25元/件/天,背包5~15元/件/天。寄存价格远低于很多乐园、景点的60~80元/件/天和车站、机场的40~60元/件/天的价格。

Q2: 我最早可以几点存?最晚几点取?

A2: 每个寄存点的营业时间都是不同的,只要在门店的营业时间内,您可以随时存、取。您可以在寄存点页面上查看门店的营业时间。

Q3: 最长可以寄存多久?

A3: 没有寄存时长的限制。

Q4: 我可以不下单直接到店寄存吗?

A4: 不可以。请您先下单再到店寄存,没有订单信息,我们无法给您寄存行李哦。

Q5: 我该如何选择寄存点?

A5: 您可以根据您的行程安排,选择目的地、地铁站、火车站、汽车站或机场附近的寄存点哦。

Q6: 下单时我怎么填写行李数量?

A6: 我们分了两种行李规格,一种是行李箱类,主要是行李箱(16寸~30寸)、婴儿车、大型背包等;一种是背包类,主要是背包、手提包、手提袋等;您可以根据您要寄存的行李和上述规格说明填写下单哦。

Q7: 存知己行李寄存安全吗?

A7: (1) 我们合作的都是经过我们层层审核的品牌商家和正规商家,您的行李全程都有人员看护,行李安全请您放心哦;

(2) 我们的服务不支持寄存贵重物品,贵重物品请您随身携带哦。

Q8: 我下错订单了,可以取消吗?

A8: 可以的。您点击“我的订单”,选择您要取消的订单,并打开订单详情页面点击“取消订单”按钮即可取消。

备注: 产生费用的订单,存入时间当天0点及以后不能取消订单。

Q9: 我可以存、取不在同一个地点?

A9: 不可以哦,我们现在暂时不支持存、取不在同一个地点,您只能在同一个寄存点存取。

Q10: 迪士尼附近的寄存点在哪里?

A10: 迪士尼附近的寄存点在秀沿路地铁站附近,距离迪士尼乐园两站地铁。您可以点击公众号左下角“寄存下单”,在打开的网站上搜索“秀沿路地铁站”哦。

Q11: 最多可以寄存几件行李?

A11: 没有寄存数量限制哦。

Q12: 寄存需要延期怎么操作?

A12: 您再选择同一个寄存点补下单就好哦。您补下单时,寄存日期填写您当前订单取回日期的第二天,取回日期根据您的需要填写就可以哦。

Q13: 可以寄存电脑吗?

A13: 我们的的服务不支持寄存贵重物品,电脑建议您随身携带哦。

Q14: 可以寄存的行李箱最大尺寸是多少?

A14: 最大30寸行李箱及同等大小的行李都是可以寄存的。

Q15: 我寄存的行李可以交由他人领取吗?

A15: 如果您需要他人取回行李,请您在寄存时告知寄存点工作人员,并留下您的订单号和手机号码。领取人凭您的订单号和手机号码,即可取回行李哦。

Q16: 你们支持的付款方式是什么?

A16: 我们现在支持的付款方式是微信支付。如果您的微信支付绑定的是境外银行卡,无法支付,您可以联系在线客服为您处理哦。