常见问题

Q1: 存知己寄存怎么收费的？

A1: 根据不同的地段，存知己寄存点收费：行李箱10~25元/件/天，背包5~15元/件/天。寄存价格远低于很多乐园、景点的60~80元/件/天和车站、机场的40~60元/件/天的价格。

A2: 每个寄存点的营业时间都是不同的，只要在门店的营业时间内，您可以随时存、取。您可以在寄存点页面上查看门店的营业时间。

A3: 没有寄存时长的限制。

A4: 不可以。请您先下单再到店寄存，没有订单信息，我们无法给您寄存行李哦。

A5: 您可以根据您的行程安排，选择目的地、地铁站、火车站、汽车站或机场附近的寄存点哦。

A6: 我们分了两种行李规格，一种是行李箱类，主要是行李箱（16寸~30寸）、婴儿车、大型背包等；一种是背包类，主要是背包、手提包、手提袋等；您可以根据您要寄存的行李和上述规格说明填写下单哦。

A7: (1) 我们合作的都是经过我们层层审核的品牌商家和正规商家，您的行李全程都有人员看护，行李安全请您放心哦；

(2) 我们的服务不支持寄存贵重物品，贵重物品请您随身携带哦。

A8: 可以的。您点击“我的订单”，选择您要取消的订单，并打开订单详情页面点击“取消订单”按钮即可取消。

备注: 产生费用的订单，存入时间当天0点及以后不能取消订单。

A9: 不可以哦，我们现在暂时不支持存、取不在同一个地点，您只能在同一个寄存点存取。

A10: 迪士尼附近的寄存点在秀沿路地铁站附近，距离迪士尼乐园两站地铁。您可以点击公众号左下角“寄存下单”，在打开的网站上搜索“秀沿路地铁站”哦。

A11: 没有寄存数量限制哦。

A12: 您再选择同一个寄存点补下单就好哦。您补下单时，寄存日期填写您当前订单取回日期的第二天，取回日期根据您的需要填写就可以哦。

A13: 我们的的服务不支持寄存贵重物品，电脑建议您随身携带哦。

A14: 最大30寸行李箱及同等大小的行李都是可以寄存的。

A15: 如果您需要他人取回行李，请您在寄存时告知寄存点工作人员，并留下您的订单号和手机号码。领取人凭您的订单号和手机号码，即可取回行李哦。

A16: 我们现在支持的付款方式是微信支付。如果您的微信支付绑定的是境外银行卡，无法支付，您可以联系在线客服为您处理哦。